오에스트리_2026년 1월 13일 시행 약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 오에스트리(이하 "회사")가 위캔솔브(WeCanSolve) 브랜드로 제공하는 워크룸 OS 기반 운영 관리 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※ "위캔솔브(WeCanSolve)"는 서비스 브랜드이며, 본 약관의 계약 당사자 및 서비스 제공 주체는 주식회사 오에스트리입니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 운영체계(OS) 기반 시스템으로서, 업무 기준 설정, 승인·기록·로그 관리, 협업, 상태 표시, 리포트 등 운영을 가능하게 하는 소프트웨어 기능 일체를 의미합니다.
  2. "OS(운영체계)"란 특정 업무를 대신 수행하는 것이 아니라, 업무가 수행되기 위한 기준·흐름·역할·승인·로그 구조를 정의하는 시스템을 의미합니다.
  3. "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 개인 또는 법인 고객을 의미합니다.
  4. "요금제"란 서비스 이용 범위, 제공 기능, 계정 수, 지원 범위, 사람 투입 한도 등이 정의된 이용 조건의 묶음을 의미합니다.
  5. "설치(온보딩)"란 이용자 조직에 서비스 및 운영 기준(OS)의 1차 기준(표본)을 설정하는 과정으로서, 시스템 세팅, 권한 구성, 템플릿 적용, 초기 안내 등을 포함합니다. 설치는 운영 기준의 완성을 의미하지 않으며, 실제 운영 중 발생하는 예외는 로그로 축적되어 기준이 지속적으로 고도화됩니다.
  6. "실행 옵션(별도 계약)"란 이용자의 요청에 따라 특정 조건·기간·범위에서 회사 또는 회사가 지정한 제3자가 특정 업무를 수행하는 서비스로서, 서비스의 기본 제공 범위에 포함되지 않으며 별도의 계약에 따라 제공됩니다.
  7. "데이터"란 이용자가 서비스에 입력·업로드·생성·연동하여 저장되는 정보 및 그 처리 결과물(예외 로그 포함)을 의미합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

  1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 언제든지 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면, 회사 웹사이트 등에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령의 개정, OS 구조 또는 서비스 내용의 변경, 신규 기능 추가, 운영 정책의 변경 등 필요한 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정하는 경우, 개정 내용과 시행일을 명시하여 시행일 최소 7일 전부터 서비스 화면 또는 전자우편 등 합리적인 방법으로 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 최소 30일 전부터 공지합니다.
  4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지하면서, 이용자가 개정 약관의 적용일 전까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 불구하고 이용자가 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 이용자는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
  5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령 및 개별 계약에서 정한 바에 따라 정산을 진행합니다.

제4조 (약관의 해석 및 적용)

  1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
  2. 본 약관의 해석에 관하여 분쟁이 발생하는 경우, 회사와 이용자는 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

제5조 (서비스 이용계약의 성립)

  1. 서비스 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 신청을 완료한 경우 성립합니다.
  2. 서비스 이용계약의 체결은 OS 기반 서비스 이용에 관한 계약을 의미하며, 특정 업무의 수행이나 결과를 보장하는 계약이 아닙니다.

제6조 (서비스의 내용)

  1. 회사는 이용자에게 다음의 OS 기반 기능을 제공합니다.
    • 운영 기준(OS) 설정 및 관리
    • 승인 라우팅, 기록·로그 관리
    • 업무 상태 표시 및 리포트
    • 협업 및 이력 관리 기능
  2. 회사는 이용자의 경영, 인사, 노무, 세무, 재무, 투자 등에 관한 의사결정을 하지 아니하며, 서비스를 통해 제공되는 기준, 로그, 상태 표시, 리포트는 이용자의 의사결정을 보조하기 위한 정보에 불과합니다. 실제 업무 수행의 책임은 이용자에게 있습니다.
  3. 회사는 이용자의 요청에 따라 실행 옵션(별도 계약)을 제공할 수 있으나, 이는 서비스의 기본 제공 범위가 아니며 특정 조건·기간·범위에서만 제공됩니다.
  4. 서비스의 구체적 범위는 요금제, 개별 계약, 서비스 화면의 안내 및 부속 정책에 따릅니다.

제7조 (계정 및 접근 권한 관리)

  1. 서비스 이용을 위한 계정은 OS 상의 역할 및 권한 구조에 따라 발급되며, 회사는 이용자가 요청하거나 개별 계약에서 정한 바에 따라 계정 수, 역할, 권한 범위를 설정합니다.
  2. 이용자는 서비스 내에서 부여받은 계정, 역할 및 접근 권한을 이용자의 내부 규정에 맞게 관리할 책임이 있으며, 회사가 제공하는 권한 구조를 임의로 우회하거나 무단으로 공유해서는 안 됩니다.
  3. 이용자는 계정(아이디·비밀번호 포함) 및 인증 수단을 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 제3자에게 대여·양도하거나 공동 사용을 허용해서는 안 됩니다.
  4. 계정 도용, 무단 사용, 권한 오남용이 의심되는 경우, 이용자는 지체 없이 회사에 통지하여야 하며, 회사는 OS 상의 접근 차단, 권한 회수 등 필요한 보호 조치를 취할 수 있습니다.
  5. 회사는 보안, 시스템 안정성, OS 구조 변경, 법령 준수 등을 위하여 필요한 경우 이용자의 계정 권한 구조를 조정할 수 있으며, 이 경우 사전에 합리적인 방법으로 그 내용을 안내합니다. 다만, 긴급한 보안 사유가 있는 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

제8조 (서비스 이용 요금)

  1. 서비스 이용료는 다음으로 구성될 수 있습니다.
    1. 설치(온보딩) 비용
    2. 월 이용료(라이선스)
    3. 실행 옵션 비용(별도 계약)
  2. 설치(온보딩) 비용은 OS의 1차 기준(표본) 설정 및 초기 구조 구성에 대한 비용이며, 납품형 결과물을 보장하는 성격이 아닙니다.
  3. 설치 착수 이후에는, 회사의 귀책사유가 없는 한 설치 비용은 환불되지 않습니다.
  4. 월 이용료(라이선스)의 환불 기준은 결제 화면 또는 개별 계약에 따릅니다.
  5. 서비스 이용료 결제는 회사가 위탁한 전자지급결제대행사(주식회사 페이플)를 통해 처리되며, 전자금융거래와 관련된 법적 책임은 해당 결제대행사와 이용자 간 적용되는 전자금융거래 약관에 따릅니다.
  6. 결제 과정에서 발생하는 개인정보 처리는 개인정보처리방침 제3조(위탁)에서 정한 바에 따릅니다.

제9조 (환불 및 위약금)

  1. 실행 옵션(별도 계약)에 대한 환불 및 위약금 조건은 해당 계약에서 별도로 정합니다.
  2. 본 서비스(OS 라이선스)는 시간 투입형 용역이 아닌 시스템 제공 서비스이므로, 이용 결과에 대한 주관적인 불만족만을 이유로 한 환불은 제3항에서 정한 환불 기준에 따르며, 그 외의 환불은 제공하지 않습니다.
  3. 설치(온보딩) 비용은 서비스의 1차 기준 설정에 대한 비용으로, 설치 착수 이후에는 제8조 제3항에 따라 환불되지 않습니다. 월 이용료(라이선스)의 구체적 환불 기준은 다음과 같습니다.
    1. 무료 체험 기간 중 해지: 무료 체험 기간 내 이용자가 해지를 요청한 경우, 체험 기간 종료 후 예정된 자동 결제가 발생하지 않습니다. 무료 체험 기간 중에는 별도의 요금이 청구되지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
    2. 월 단위 구독의 중도 해지: 이용자가 월 단위 구독을 해지하는 경우, 이미 결제가 완료된 해당 월의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 차회 결제는 발생하지 않습니다. 결제 완료된 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.
    3. 연 단위 구독의 중도 해지: 이용자가 연 단위 구독을 중도 해지하는 경우, 회사는 다음 기준에 따라 환불 금액을 산정합니다.
      • 실제 이용 기간(개월 수)에 대해서는 월 정가 기준으로 재계산하여 차감합니다.
      • 선납 금액에서 재계산된 이용료를 차감한 금액을 환불합니다.
      • 연 단위 구독 시 제공된 할인 혜택은 실제 이용 기간에만 적용되며, 미이용 기간에 대한 할인 혜택은 소급 적용되지 않습니다.
      • 예시: 연 200만원(할인가, 월 정가 20만원 기준) 결제 후 6개월 사용 시
        • 정산: 6개월 × 20만원 = 120만원 차감
        • 환불: 200만원 - 120만원 = 80만원 환불
      • * 본 항에서 말하는 월 정가는 서비스 화면, 요금제 안내 페이지 또는 개별 계약에 사전에 명시된 금액을 기준으로 합니다.
    4. 개별 OS 또는 기능 모듈의 부분 해지: 이용자가 구독 중인 일부 OS 또는 기능 모듈을 해지하는 경우(다운그레이드), 변경 사항은 차회 결제 주기부터 적용되며, 현재 결제 주기에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.
    5. 자동 결제의 해지: 자동 결제 구독을 해지하고자 하는 경우, 이용자는 서비스 계정 설정 메뉴 또는 결제 정보 화면에서 명시적인 해지 절차를 완료해야 합니다. 앱 삭제 또는 서비스 접속 중단만으로는 자동 결제가 해지되지 않습니다. 회사는 자동 결제 해지 방법을 서비스 화면 또는 결제 안내 시 명확히 고지합니다.
  4. 회사의 귀책사유(시스템 장애, 서비스 제공 불능 등)로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 회사는 해당 기간에 상응하는 이용료를 일할 계산하여 환불하거나, 회사의 판단에 따라 다음 결제 주기에 크레딧으로 제공할 수 있습니다.
  5. 환불 요청은 고객센터 또는 서비스 화면에서 정한 절차에 따라 신청할 수 있으며, 회사는 환불 사유를 확인한 후 영업일 기준 10일 이내에 처리합니다. 다만, 결제 수단, 결제 대행사의 정책 등에 따라 실제 환불 완료까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제10조 (제3자 제공 서비스 및 대행 범위)

  1. 회사는 서비스 제공을 위하여 결제 대행, 알림 발송, 인프라 운영, 로그 분석 등 일부 기능을 제3자 서비스 또는 제휴업체를 통해 제공할 수 있으며, 이 경우 해당 제3자는 회사와의 계약에 따라 OS의 일부 기능을 기술적으로 지원하는 역할을 수행합니다.
  2. 회사는 이용자의 선택 또는 별도 계약에 따라 세무·노무 등 특정 업무 영역에 대해 제3자(공식 파트너 포함)를 연계할 수 있으나, 이는 OS 상에서 해당 업무의 흐름과 승인·기록 구조를 지원하는 것에 한정되며, 각 업무의 법적·전문적 판단 및 최종 책임은 관련 법령이 정하는 주체 및 이용자에게 귀속됩니다.
  3. 제3자가 이용자와 직접 체결한 계약에 따라 업무를 수행하는 경우, 회사는 해당 계약 관계의 당사자가 아니며, 제3자의 행위, 누락, 해석, 자문, 신고, 제출 등과 관련하여 발생하는 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
  4. 회사는 서비스 화면, 약관, 개별 계약, 안내 문서 등을 통해 주요 제3자 서비스의 종류, 제공 범위 및 책임 소재를 안내하며, 이용자는 이를 확인하고 동의한 후 서비스를 이용합니다.
  5. 회사는 OS 상에서 제3자의 실행 결과를 기록·승인·로그 형태로 연결해 줄 수 있으나, 제3자가 수행한 업무 내용 자체의 적법성, 타당성, 정확성에 대해서는 보증하지 않습니다.

제10조의2 (공식 파트너 서비스)

  1. 회사는 서비스의 활용을 돕기 위하여 노무사, 세무사 등 외부 전문가(이하 "공식 파트너")를 이용자에게 소개하거나, 서비스 내에서 협업할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.
  2. 공식 파트너가 제공하는 자문, 검토, 신고, 대행, 상담 등 전문 서비스는 회사가 제공하는 서비스의 기본 제공 범위에 포함되지 않으며, 해당 서비스의 제공 주체는 공식 파트너입니다.
  3. 이용자가 공식 파트너의 전문 서비스를 이용하는 경우, 이용자는 공식 파트너가 정한 별도의 서비스 이용약관에 동의해야 하며, 그 계약은 이용자와 공식 파트너 간에 직접 체결됩니다. 회사는 해당 계약의 당사자가 아닙니다.
  4. 공식 파트너의 전문 서비스의 내용, 범위, 결과, 책임 및 분쟁에 대하여는 공식 파트너가 전적으로 책임을 부담하며, 회사는 법령에 따라 책임이 인정되는 경우를 제외하고 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
  5. 회사는 공식 파트너의 선정, 자격 또는 서비스 품질을 보증하지 않으며, 이용자는 공식 파트너 선택에 있어 충분히 검토할 책임이 있습니다.

제11조 (개인정보의 처리)

  1. 서비스 이용과 관련한 개인정보의 수집·이용·보관·제공 등에 관한 사항은 회사가 별도로 정하여 공개하는 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
  2. 이용자는 서비스 이용 시 입력·연동하는 임직원 등 개인에 관한 정보의 수집, 이용, 제공 등에 관한 권한을 적법하게 취득하였음을 진술하고 보장합니다.
  3. 이용자가 제공한 개인정보와 관련하여 회사가 해당 개인 또는 제3자로부터 이의 제기 등을 받을 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이용자는 이로 인한 분쟁을 해결하고 모든 법적 책임을 부담합니다.

제11조의2 (데이터 처리의 법적 근거)

  1. 서비스 제공 과정에서 처리되는 데이터는 다음과 같이 구분됩니다.
    1. OS 운영을 위한 필수 데이터: 개인정보보호법 제15조(수집·이용 동의) 및 제17조(계약 이행)
    2. 제3자 서비스 연동 데이터: 정보통신망법 제24조의2(처리 위탁)
    3. 공식 파트너 협업 데이터: 이용자의 명시적 동의 필요
  2. 이용자는 제1항 각 호의 데이터 처리에 대해 서비스 이용 시 동의하며, 구체적인 처리 항목 및 방법은 개인정보처리방침에서 정합니다.
  3. 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 이용자 데이터를 처리하며, 법령에 따라 제공 의무가 있는 경우를 제외하고 이용자 동의 없이 외부에 제공하지 않습니다.

제12조 (이용자 데이터의 관리 및 이용)

  1. 이용자 데이터의 소유권은 이용자에게 귀속됩니다.
  2. 회사는 서비스 제공, 보안, 장애 대응, 품질 개선을 위해 필요한 최소 범위 내에서만 이용자 데이터를 처리합니다.
  3. 서비스 운영 중 발생하는 예외 로그는 운영 기준 고도화 및 자동화(규칙·AI 확장)를 위한 구조화된 형태로 저장될 수 있습니다.
  4. 회사는 서비스 품질 향상 및 신규 기능 개발을 위하여 이용자 데이터를 다음 용도로 활용할 수 있습니다. (단, 개인 식별이 불가능한 형태로 가공된 경우에 한함)
    1. OS 구조 고도화 및 AI 기능 개선
    2. 업계 통계 및 벤치마크 자료 생성
    3. 서비스 이용 패턴 분석 및 최적화
    4. 학술 연구 및 시장 조사
  5. 회사는 법령 또는 이용자의 동의 없이 이용자 데이터를 외부에 제공하지 않습니다.

제13조 (손해배상)

  1. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에 한하여 회사는 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 집니다.
  2. 회사는 서비스 이용을 통해 이용자가 기대하는 특정 사업 성과나 결과에 대해 이를 보증하지 않습니다.
  3. 회사의 손해배상 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 직접 발생한 통상손해에 한정되며, 이익의 상실, 영업기회 상실, 데이터의 손실·훼손, 제3자에 대한 배상 등 간접손해, 특별손해, 결과적 손해 및 징벌적 손해에 대해서는 법령에 달리 정한 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.
  4. 회사가 부담하는 손해배상의 총액은, 손해의 원인이 된 사유가 발생한 날을 기준으로 직전 12개월 동안 이용자가 회사에 실제로 지급한 서비스 이용료(설치(온보딩) 비용 및 실행 옵션(별도 계약) 관련 금액은 제외)의 합계를 상한으로 합니다. 다만, 개별 계약 등에서 별도의 한도를 정한 경우에는 그에 따릅니다.
  5. 본 조의 책임 제한은 회사가 무상으로 제공하는 서비스, 테스트·시범 서비스, 베타 기능 등에도 동일하게 적용됩니다.
  6. 실행 옵션(별도 계약)에 관한 회사의 책임 범위 및 손해배상 한도는 해당 계약에서 별도로 정한 내용을 우선으로 하며, 본 조의 규정은 그 범위 내에서 보충적으로 적용됩니다.

제13조의2 (면책사유)

  1. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 특정 운영 성과나 효과에 대해 보증하지 않으며, 이용 결과에 대한 불만족을 이유로 한 책임을 부담하지 않습니다.
  2. 천재지변, 전쟁, 파업, 정전, 통신 장애 등 불가항력적 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우, 회사는 서비스 제공 중단에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
  3. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 및 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
  4. 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
  5. 회사는 제10조 및 제10조의2에 따라 연결된 제3자(공식 파트너 포함)가 제공하는 전문 서비스의 내용, 결과, 적시성, 적법성에 대하여 법령에 따라 책임이 인정되는 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.
  6. 이용자가 서비스에 입력·연동한 데이터의 정확성, 완전성, 최신성에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 이용자가 제공한 데이터를 기반으로 OS 구조를 운영할 뿐 해당 데이터의 적법성·정확성을 보증하지 않습니다.
  7. 회사는 제3자 서비스(결제 대행, 알림 발송, 클라우드 인프라 등) 제공자의 귀책사유로 인한 서비스 장애 또는 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제14조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련하여 발생한 분쟁의 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.

부칙

  1. 본 이용약관은 2026년 1월 13일부터 적용됩니다.
  2. 이전의 약관은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
    • (향후 약관 개정 시 이전 버전 링크가 추가됩니다)
  3. 이용자의 개인정보에 대하여는 회사가 별도로 제정한 「개인정보처리방침」이 적용됩니다.